Mystery Video

MIT AUDIO UND VIDEO MYSTERY SHOPPING PROJEKTE UNTERSTÜTZEN

Mystery Video umfasst alle Erhebungen, bei denen ein Tester (Mystery Shopper) seine Aktivitäten mit einer verdeckten Kamera aufzeichnet oder aufzeichnen lässt. Synonym verwendete Begriffe sind Video Mystery Shopping, Videotest, Test mit Video oder Audio/Videotest. Im Falle von Mystery Audio gilt sinngemäß das oben Beschriebene für Mystery Audio Aktivitäten, bei denen nur eine Audioaufzeichnung erfolgt.

Mit Mystery Video werden erhobene Information beweisbar. Die Videos/Audios können darüber hinaus für Trainingszwecke eingesetzt werden.

Per Video oder Audio erfolgt eine Aufzeichnung des kompletten Tests oder definierter Prozess-Schritte. Die Aufzeichnung erfolgt durch eine Kamera (bzw. Audio-Aufnahmegerät), welche verdeckt am Tester getragen oder an einem mitgeführten Gegenstand angebracht ist. Die Länge der Aufzeichnungen verdeckter Videoaufnahmen ist eingeschränkt.

concertare bietet insbesondere im internationalen Bereich die Aufzeichnung der Tests per Audio oder Video an. Die verdeckte Aufzeichnung unterliegt immer unterschiedlichen Auflagen und Einschränkungen der nationalen Gesetzgebung. Gerne beraten wir Sie zu den Optionen, Audio und Videoaufzeichnungen im Rahmen der zulässigen Möglichkeiten vorzunehmen. Eine Rechtsberatung ist damit nicht verbunden.