Wettbewerbsbeobachtung
MIT EINEM SYSTEMATISCHEN WETTBEWERBSMONITORING DIE EIGENE MARKTPOSITION AUSBAUEN UND MARKTANALYSEN UND WETTBEWERBSEINBLICKE ERHALTEN
Bei der Marktbeobachtung verfolgen geschulte regionale oder lokale concertare Mitarbeiter aufmerksam die Aktivitäten des Wettbewerbs hinsichtlich Werbung, kundenindividueller Aktionen und Preise. Dazu sind unsere Mitarbeiter vielfach auch echte Kunden beim Wettbewerber. Die in der Wettbewerbsbeobachtung gewonnenen Informationen liefern ein genaues Bild zur Marketingstrategie und den eingesetzten Maßnahmen der Wettbewerber. Diese Analysen ermöglichen eine Abstimmung der eigenen Strategie. Synonym verwendete Begriffe sind Competition Check, Wettbewerbscheck, Business Intelligence, Konkurrenzbeobachtung, Competitive Intelligence, Marktbeobachtung, Konkurrenzanalyse, Wettbewerbsanalyse oder Wettbewerbsmonitoring. Die Wettbewerbsbeobachtung ist abzugrenzen von den Wettbewerbstests. Hier führen unsere ausgebildeten Testkäufer ein klassisches Mystery Research Verfahren (Mystery Shopping, Testkauf, Testberatung, Testanruf o.ä.) durch und bewerten die Qualität des Erlebnisses. concertare ist Ihre erfahrene Agentur, wenn es um die Wettbewerbsbeobachtung von Mitbewerbern geht. Typische Prüfelemente sind beispielsweise:
Typische Prüfelemente sind beispielsweise:
- die vom Wettbewerb eingesetzte Werbung (TV, PRINT, Radio, online)
- Marketingaktionen lokal oder personalisiert an Kunden
- Preisverhalten
- Werbematerialien
- Strategische Wettbewerbsbeobachtung in den sozialen Medien
Die gewonnenen Erkenntnisse dienen der eigenen Preisfindung, Strukturierung von Verkaufsförderungsmaßnahmen oder auch dem Füllen von möglichen Angebotslücken der Mitbewerber.
WETTBEWERBSBEOBACHTUNG DURCHFÜHREN LASSEN
Wer seine eigene Stellung am Markt sichern möchte, sollte immer die Aktivitäten der Konkurrenz im Auge behalten. Immerhin verfügt der Kunde über die Flexibilität, sich im Falle eines besseren Angebots schnell für die Produkte bzw. die Leistungen der Mitbewerber entscheiden zu können. Dementsprechend ist es aus vielerlei Gründen sinnvoll, sich mit dem hohen Nutzen der Wettbewerbsbeobachtung auseinanderzusetzen. Die entsprechenden Ergebnisse erlauben es dann, fundierte Entscheidungen für das eigene Unternehmen zur Verbesserung der Wettbewerbsposition zu treffen. Decken Sie das Business Intelligence mit aktuellen Zahlen von validen Quellen. Unsere Kunden sind nicht nur große Konzerne, sondern auch mittelständische Unternehmen. Seit 1998 unterstützen wir unsere Klienten mit der gezielten Beobachtung definierter Marken von Wettbewerbern.
WAS BEDEUTET WETTBEWERBSBEOBACHTUNG?
Wettbewerbsbeobachtung - Konkurrenzanalyse kann sich auf die unterschiedlichsten Bereiche des unternehmerischen Alltags beziehen. Oft gilt es hierbei – je nach Branche – eine größere Anzahl an Unternehmen zu untersuchen. Wer hier auf die Expertise von concertare vertraut, profitiert nicht nur von verlässlichen Ergebnissen, sondern auch von regelmäßigen Dokumentationen, in deren Zusammenhang nicht nur ein Ist-Zustand aufgezeichnet wird, sondern auch etwaige Entwicklungen nachvollzogen werden können.
Unsere geschulten Mitarbeiter beobachten hierbei unter anderem Werbeaktivitäten und Aktionen und helfen unseren Kunden somit dabei, sich systematisch besser am Markt positionieren zu können. Dazu gehört auch die generelle Möglichkeit, frühzeitig auf besondere Preisaktionen der Konkurrenz reagieren zu können, um einem Kundenverlust vorzubeugen. concertare nutzt hierzu die Marktbeobachtung und das Wettbewerbsmonitoring.
WELCHE MÖGLICHKEITEN BIETET DIE WETTBEWERBSBEOBACHTUNG?
Auch wenn Sie die Aktionen Ihrer Konkurrenten nicht direkt beeinflussen können, haben Sie – auf der Basis einer verlässlichen Wettbewerbsbeobachtung – die Möglichkeit, unternehmensinterne Entscheidungen fundiert anzupassen. Ihr Mitbewerber plant eine besondere Aktion und wirbt bereits im Vorfeld mit niedrigen Preisen? In diesem Fall ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sich auch Ihre Kunden für seine Produkte interessieren. Höchste Zeit also, gegebenenfalls mit einem noch attraktiveren Angebot gegenzusteuern. Wer hier den Wettbewerb im Vorfeld nicht beobachtet hat, läuft Gefahr, Chancen wie diese zu verpassen. Eine akribische Wettbewerbsbeobachtung stellt sicher, dass das Risiko, Kunden zu verlieren, verringert werden kann. Gleichzeitig ist es möglich, die Attraktivität der eigenen Marke zu steigern und Kunden noch besser an sich zu binden. Die Konkurrenzanalyse wird sehr häufig auch von Discount-Supermärkten angewendet, um die künftigen Angebote der Mitbewerber frühzeitig zu erfahren.
WELCHE BEREICHE UMFASST DIE WETTBEWERBSBEOBACHTUNG GENAU?
Aufgrund der Tatsache, dass Unternehmen bzw. Marken in der heutigen Zeit auf vielseitige Weise mit ihren Kunden in Kontakt treten können, kann eine umfangreiche Wettbewerbsbeobachtung und Wettbewerbsanalyse eine Vielzahl von Aktivitäten umfassen. Die Marktbeobachtung und Analyse der Konkurrenten wird von uns kontinuierlich durchgeführt und macht die Wettbewerbsanalyse der Mitbewerber damit zum systematischen Bestandteil strategischer Überlegungen in Vertrieb und Marketing. Unsere geschulten Mitarbeiter fokussieren sich in der Regel auf ausgewählte und mit dem Kunden abgestimmte Bereiche. Im Hinblick auf die Tatsache, dass hier jedes Unternehmen seinen individuellen Fokus setzt, ist es auch möglich jederzeit flexibel agieren zu können.
Somit kann sichergestellt werden, dass keine relevante Werbemaßnahme oder Kundenaktion übersehen wird. Die entsprechende Vorgehensweise hat sich in der Vergangenheit – vollkommen unabhängig von der jeweiligen Branche – bewährt. Im Gegensatz zu anderen Testverfahren, zum Beispiel dem Mystery Shopping oder dem Mystery Research Verfahren, geht es hier jedoch nicht darum, ein Kundenerlebnis zu bewerten. Vielmehr verschafft die Wettbewerbsbeobachtung einen hilfreichen Überblick über alle relevanten Aktivitäten der Wettbewerber am Markt. Damit ein Monitoring der Mitbewerber erfolgreich ist und man sich Vorteile verschaffen kann, sollten folgende Hinweise beachtet werden.
Wettbewerbsbeobachtung auch für mittlere Unternehmen
Speziell größere Unternehmen kommen ohne eine systematische Wettbewerbsbeobachtung nicht mehr aus.Im Zuge der Globalisierung wurde die Wettbewerbsbeobachtung häufig auch auf internationale Märkte ausgeweitet. Auch für mittelgroße Unternehmen liefert eine systematische Wettbewerbsbeobachtung und Konkurrenzanalyse wertvolle Informationen, um Vertriebs – und Marketingsaktionen des eigenen Unternehmens zu optimieren.
Start-ups nicht vergessen
Bei der Analyse der Konkurrenz wird oft nur an die etablierten Mitbewerber gedacht. Doch vor allem Start-ups sollte mit in das Monitoring eingebunden werden. Diese Mitbewerber sind noch klein und keine direkte Konkurrenz. Sie warten jedoch mit neuen Ideen auf und hier gilt es zumindest die wichtigsten Unternehmen im Blickfeld zu haben, insbesondere dass sie oft gute Ideengeber sind.. (guter Ideengeber)
Selektion der Mitbewerber
Als erfolgreiches Unternehmen haben Sie auch internationale Mitbewerber. Aus unserer Erfahrung sollten Sie zwar viele Konkurrenten beobachten, sich jedoch in der Auswahl einschränken. Bereits vorab sollte mit unseren Mitarbeitern genau definiert werden, welche Mitbewerber relevant sind und wer einem Monitoring unterzogen werden sollten.
Nicht zu sehr in das Detail gehen
Eine Wettbewerbsbeobachtung zum Marketing, Preis, der Marke oder dem Vertrieb kann man bis in das kleinste Detail durchführen. Liegen jedoch zum Schluss zu viele Informationen auf den Tisch, kann man keine Entscheidung treffen. Deshalb sollten wir gemeinsam vorab festlegen, bis zu welcher Detailtiefe man beobachten sollte. Es gilt eine Begrenzung der Analysen zu finden.
Überheblichkeit vermeiden
Es kommt immer vor, dass unsere Kunden Ihre eigene Marke falsch einschätzen. Dementsprechend wird auch die Marktposition falsch eingeschätzt und es werden die falschen Wettbewerber beobachtet. Gerne können wir vorab in einer SWOT-Analyse Ihre Schwachstellen herausfinden. Wer denkt, sein Produkt sei konkurrenzlos, könnte sich am Ende überschätzen. Wir beraten und unterstützen.
Taten sollten folgen
Nach der Budgetierung und Mitbewerberbeobachtung liegen die Details visuell aufbereitet vor. Nun gilt es jedoch die entsprechenden Strategien auszuarbeiten und umzusetzen. Gerne unterstützen wir Sie hier und schulen optional Ihr Team. Der Schlussfolgerung sollten jedoch Taten folgen. Denn keinesfalls sollte so lange darüber diskutiert und analysiert werden, dass die Erkenntnisse nicht umgesetzt werden.
WETTBEWERBSBEOBACHTUNG DURCH EINE ERFAHRENE AGENTUR – DAS SIND IHRE VORTEILE!
Wenn Sie sich entschließen, die Wettbewerbsbeobachtung von einer erfahrenen Agentur wie concertare vornehmen zu lassen, profitieren Sie unter anderem von fundierten und belastbaren Ergebnissen. Basierend auf den erhaltenen Steuerungsinformationen können Sie Ihre Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen entsprechend anpassen und sich dadurch systematisch eine bessere Wettbewerbsposition verschaffen. Wir sind Ihr kompetenter Ansprechpartner für die Wettbewerbsanalyse, Marktbeobachtung und Wettbewerbsbeobachtung.
Haben Sie noch Fragen? Dann nehmen Sie jetzt Kontakt zu uns auf.